SunnyMore Design Oy:n verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot

Voimassa 7.5.2018 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy SunnyMore Design Oy (Y-tunnus 2884202-3). Tuotteita myydään täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupasta, joka on integroitu yrityksen kotisivuihin. Kotisivut ja verkkokauppa löytyvät osoitteesta www.sunnymoredesign.fi. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme jokaisen onnistuneen tilauksen jälkeen tilausvahvistuksen sähköpostitse tilaajalle, josta käy ilmi:

tilausnumeron
tilaamasi tuotteet
tilauksen loppusumman

HUOM! Jos et saa tilausvahvistusta seuraavan 24 tunnin aikana, ota viipymättä yhteyttä SunnyMore Design Oy:n asiakaspalveluun sähköpostitse info@sunnymoredesign.fi.

Maksutavat

Verkkokaupassa voit maksaa ostoksesi suorana pankkisiirtona (SEPA-maksutapa) SunnyMore Design Oy:n tilille, PayPal:lla tai Paytrailin tarjoamilla maksuvaihtoehdoilla (verkkomaksu, luottokortti, MobilePay, Walley ja Jousto). HUOM! Kun valitset SEPA-maksutavan, eli suoran pankkisiirron niin huomioittehan, että tuotteet lähetetään vasta, kun maksusuoritus on kirjattu tilillemme tai kun teillä on esittää verkkopankin tosite maksun suorituksesta meille.

Paytrail maksuehdot

Tilauksesta tehtävistä tuotteista perimme maksun ennen tuotteiden toimitusta. Maksu suoritetaan suorana pankkisiirtona SunnyMore Designin tilille FI45 4405 0010 4357 02.

Toimitusaika

Valmistamme kaikki tuotteemme tilauksesta ja verkkokaupan välityksellä tehdyt tilaukset valmistamme tilausjärjestyksessä. Tuotteiden valmistus aloitetaan heti ensimmäisenä arkipäivänä tilauksen saatuamme, mutta kuitenkin tilausjärjestyksessä. Vuodenajasta riippuen tuotteiden toimitusaika on 1-3 viikkoa. Pääsääntöisesti noin kaksi viikkoa. Toimitusaikaan on lasketttu mukaan Postissa kuluva käsittelyaika. Kiireellisissä tapauksissa ottakaa yhteyttä SunnyMore Design:iin niin selvitämme mahdollisuutta tuotteiden pikaiselle toimitukselle ja valitkaa tilausta tehdessänne toimitustavaksi joko pikku- tai postipaketti kirjeen sijaan. info@sunnymoredesign.fi

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät pakkaus- ja toimituskuluja. Lähetyksen koosta riippuen tuotteet toimitetaan joko kirjelähetyksenä tai pakettina. Toimitustapa on asiakkaan valittavissa ja tilauksen toimitus pyritään suorittamaan asiakkaan valitsemalla tavalla. Kirjelähetyksille ei ole seurantatunnusta ja postin antama jakelulupaus kirjeille on 4-10 arkipäivää. Paketeille postin antama jakelulupaus on pääsääntöisesti 2-3 arkipäivää. Tarjoamamme pakettivaihtoehdot ovat pikkupaketti, joka jaetaan suoraa asiakkaan postiluukkuun tai laatikkoon sekä postipaketti, joka on postin noutopisteestä tai pakettiautomaatista noudettava lähetys. Lähetysten välittäjänä toimii joko Posti tai Matkahuolto. Pääsääntöisesti lähetämme vain suuret tuotteet Matkahuollon välityksellä. Toimituskulut määräytyvät tuotteen koon mukaan. Tuotteen toimituskulut ilmoitetaan tilauksen teon yhteydessä. Noutamatta jätetystä paketista aiheutuneet kulut veloitamme asiakkaalta. Myös asiakkaan puolelta virheellisen tiedon antamisesta aiheutuvat kulut veloitamme asiakkaalta. Esimerkiksi väärä osoite tai puhelinnumero.

Vaihto- ja palautusehdot

Käyttämättömillä tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen voi vaihtaa saman hintaiseen tuotteeseen veloituksetta. Virheettömän tuotteen palautuskustannukset jäävät asiakkaan maksettaviksi.

Huomioithan, että osa verkkokaupan tuotteista valmistetaan tilauksesta asiakkaan valitsemien ominaisuuksien mukaan. Tällaisia tuotteita ovat kustomoitavat tuotteet, kuten esimerkiksi huonekyltit asiakkaan valitsemalla tekstillä . Tästä johtuen näillä sekä tilauksesta tehdyillä tuotteilla ei ole 14 vuorokauden vaihto- tai palautusoikeutta.

Mikäli tuote on kuitenkin virheellinen tai olet tyytymätön tuotteeseen, pyydämme teitä olemaan yhteydessä Myyjään info@sunnymoredesign.fi. Myyjältä saat tarkemmat tiedot tuotteen palautukselle ja/tai vaihdolle. Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei täytä palautusehtojamme. Noutamattomasta lähetyksestä perimme siitä meille aiheutuneet kustannukset.

Palautusosoite:

SunnyMore Design Oy / Palautus

Tuulenpesäntie 1 A 7

00410 Helsinki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Rahat palautetaan asiakkaalle samalla maksutavalla, jota hän on käyttänyt tehdessään kyseisen tilauksen.

Virheelliset, vioittuneet ja vialliset tuotteet

Vioittuneen, virheellisen tai viallisen tuotteen kohdalla, pyydämme ystävällisesti olemaan viipymättä yhteydessä Myyjään info@sunnymoredesign.fi. Ilmoitus vioittuneesta ja virheellisestä tuotteesta tulee tehdä kuitenkin seuraavan 14 vuorokauden aikana tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli pakkaus on vioittunut kuljetuksen aikana, on tästä tehtävä reklamaatio rahdinkuljettajalle välittömästi. Kuljetuksen aikana kadonneesta tuotteesta pyydämme olemaan yhteydessä Myyjään. Viallisen tuotteen vaihdamme kuluitta uuteen.

Muuta

Huomioithan, että suurin osa tuoteistamme valmistetaan puusta, joka on orgaaninen materiaali. Tämä tarkoittaa sitä, että pinnan sävyt ja kuvioinnit ovat aina yksilölliset eivätkä näin ollen vastaa 100% tuotekuvassa olevaa vastaavaa tuotetta. Samasta orgaanisuudesta johtuen myös polttojälki voi olla erilainen samanlaisessa vastaavassa tuotteessa.

Ylivoimainen este. SunnyMore Design Oy ei vastaa vahingoista tai viivästyksistä, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota ei ole voinut kohtuudella ennakoida tai seurauksia ei voi välttää. Tällaiseksi ylivoimaiseksi esteeksi (force majeure) katsotaan esimerkiksi häiriöt kuljetuksissa, ohjelmistoissa, selaimessa, verkkoyhteydessä, tulipalot, työtaistelutoimenpiteet, sodat, luonnonkatastrofit tai viranomaisten väliintulot.

Pidätämme oikeuden muuttaa tilaus- ja toimitusehtojamme. Asiakkaan tulee ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.